Список кому положена субсидия

Информация

Что нужно для получения субсидий по ЖКХ

– малообеспеченные граждане. При этом выделение средств на поддержание их жизни производится из бюджетов:

  • ФСС;

  • субъекта Российской Федерации, на территории которого живет нуждающееся лицо;

  • муниципального бюджета.

– граждане, нуждающиеся в улучшении жилищных условий;

– граждане, которые пострадали от стихийных бедствий;

– официально безработные, стоящие в очереди на бирже труда или занимающиеся предпринимательской деятельностью (начинающие бизнесмены);

– граждане, у которых имеется знак отличия или он относится к участникам льготной программы.

Жилищные пособия выдаются только определенным категориям граждан. На нынешний момент можно выделить следующие группы граждан, кто их может получить:

  • Молодежные семьи, где каждый супруг возрастом не более 30 лет. Для данной категории объем субсидии может составлять: для семей имеющих детей – до 35 % от стоимости приобретаемого жилья, для бездетных – до 30 %. Правда некоторые регионы предоставляют финансовую помощь описываемой категории в размере всей стоимости жилья. Размер жилищной субсидии определяется подсчетом доходов каждого работающего представителя семьи и региональной средней стоимости квадрата жилья. Единственным требованием для всей страны является одно – размер приобретаемого жилища не должен превышать площадь, положенную согласно закона каждому представителю семьи;
  • Ко второй группе граждан относятся ведомственные служащие. В том числе и военного. В описываемом случае финансовая помощь считается некой заменой военной ипотеки. И поэтому ее размер равен 100 % стоимости жилища. Естественно, что размер последней должен соответствовать всем требованиям санитарного кодекса;
  • Для жителей Крайнего севера. Предоставляется данная субсидия для тех семей, проживших в соответствующих местностях как минимум 15 лет. Порядок получения средств соответствует порядку очереди, в которую семья встанет на учет как нуждающаяся. Размер выдаваемой финпомощи в каждой местности свой;
  • Еще одна категория – это ветераны ВОВ и инвалиды. Финансирование этой группы происходит по особым условиям. Поэтому оплате подлежит 100 % жилья, не зависимо от региона проживания;
  • Следующая категория – это малообеспеченные и многодетные семьи, участники боевых действий, ликвидаторы Чернобыльской аварий и прочие жители страны. Нужно чтобы их условия проживания были признаны неудовлетворительными, а они не имели средств в достаточном количестве для того, чтобы самостоятельно их улучшить. Некоторые региональные власти вынесли дополнительные условия, для того чтобы жителей региона могли внести в список имеющих право на получение финансовой госпомощи.

Полный перечень всех групп граждан кому положена в 2018 году жилищная субсидия, можно найти в нормативно-правовых актах субъекта РФ. Получить финансовую помощь можно получить только однократно. По закону жилищная норма на одинокого гражданина равна 36 квадратов, на семью – 18 квадратов на каждого представителя.

Для того чтобы получить госпомощь в покупке или улучшении имеющегося жилья, все категории граждан должны быть признанными нуждающимися в этом. Вот краткий перечень необходимых условий для этого:

  • Условия проживания в имеющемся жилье не отвечают общеустановленным нормам;
  • Семья проживает в общаге или коммуналке;
  • На одной жилплощади с ними проживают люди, которые больны тяжелыми заболеваниями;
  • На каждого из представителей семьи приходится менее 15 квадратов в имеющемся жилье;
  • На одной жилплощади проживают две или более семей.

Необходимые документы на жилищную субсидию

  • Справка о составе семьи;
  • Справка о доходах. Она нужна каждому работающему в семье;
  • Справка об имеющейся жилплощади;
  • Копии паспортов, свидетельства о браке и рождении детей;
  • Справка о том, что имеющаяся жилплощадь принадлежит вам;
  • Документы на льготы.

Порядок получения

Список кому положена субсидия

Первым делом необходимо написать заявление по установленной форме с приложением к нему перечня документов. После чего ждать решение специальной комиссии. Она в месячный срок должна рассмотреть ваше заявление и решить, достойны ли вы субсидии. А коли, достойны, то какую сумму вам необходимо предоставить, и на какую жилплощадь по размеру вы сможете претендовать.

При положительном ответе комиссии претендент должен стать в очередь на жилищную субсидию, в результате ему на руки выдается сертификат о предоставлении финпомощи. Им можно воспользоваться лишь в течение полугода после выдачи. К тому же соискатель должен иметь именной счет в банке, на который перечисляется вся сумма субсидии.

Обнаружили ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl Enter.

Субсидия по ЖКХ — это компенсация в денежной форме, которая направлена на погашение коммунальных платежей, выданная из бюджета местных властей малоимущим гражданам.

Чтобы оформить и получать субсидию, нужно не иметь задолженности по оплате коммунальных платежей и иметь доход ниже прожиточного минимуму.

Например, семья из двух человек имеет средний ежемесячный доход 21 000 рублей. На коммунальные платежи они тратят 4 850 рублей в месяц, что составляет 23%. А это более 22% от получаемого дохода. Поэтому им полагается субсидия на расходы по коммунальным платежам.

Отказ в предоставлении субсидий можно получить в случае представления недостоверных сведений и документов. Заявитель сам несет ответственность за поданные им данные. Центр предоставления жилищных субсидий вправе проводить проверку подлинности всех справок о доходах, заявленных гражданином.

Приостановление выплаты субсидий может произойти:• если была просрочка оплаты коммунальных платежей в течение 2 месяцев;• невыполнение условий соглашения о погашении задолженности.

Прекращение выплаты субсидии по коммунальным платежам может быть в случае:• Переезда на другое место жительства;• Изменения состава семьи, что повлияло на предоставление субсидии;• Выявление недостоверных сведений, предоставленных заявителем;• Если в течение месяца после уведомления о приостановлении субсидии не погасит задолженность и не представит подтверждающие документы.

Условия получения государственной субсидии

Порядок получения

Основные свойства субсидии:

  • безвозмездная передача средств (возможен возврат средств);

  • целевой характер;

  • софинансирование (на условиях долевого финансирования).

Таким образом, субсидию отличает то, что:

  • субсидии выделяются на строго определенные цели (денежные средства, выделенные на определенную цель, не могут быть потрачены ни на что другое);

  • денежные средства предоставляются безвозмездно (то есть выдача субсидий не предусматривает возврата денежных средств или процентов за пользование субсидией. Возврат требуется только в том случае, если деньги были потрачены не на выделяемые нужды;

  • субсидия является софинансирующим инструментом (т. е. не полностью «закрывает» ту или иную финансовую «дыру», а выступает в качестве дополнительного финансирования).

  • выплаты могут производиться не только из государственного бюджета, но и из бюджета регионов.

В законодательстве РФ о соцобеспечении рассматривается три вида субсидирования:

  • на покупку или строительство жилья;

  • на оплату услуг ЖКХ и жилого помещения;

  • субсидия безработным, создающим свой бизнес.

Также можно различать подтипы субсидирования:

  • помощь лицам с группой инвалидности;

  • многодетным семьям;

  • малообеспеченным слоям населения;

  • компенсации затрат на медикаменты и дорогостоящее лечение, и т.д.

Где оформить субсидию на коммунальные услуги

Льготные условия регулируются постановлением Правительства России №541 от 29.08.2005, согласно которому если доля расходов на оплату коммунальных услуг выше 22% от общего дохода. В разных регионах максимально допустимая доля расходов может быть уменьшена:

  • Москва — от 0% до 10%, в зависимости от среднедушевого дохода семьи;
  • Санкт-Петербург — 14%;
  • Омск — 18% для пенсионеров и инвалидов I и II группы и 20% — для всех остальных;
  • Вологодская область — 22%;
  • Кемеровская область — от 7% до 15%, в зависимости от прожиточного минимума.

В категорию льготников попадают:

  • Пенсионеры;
  • Матери одиночки;
  • Безработные;
  • Малоимущие;
  • Многодетные семьи;
  • Инвалиды.

Кроме россиян данное право имеют граждане Киргизии и Белоруссии, постоянно проживающие в Москве. Для этого необходимо выполнить еще ряд условий:

  • быть членом ЖК или ЖСК;
  • быть собственником помещения;
  • быть нанимателем по договору найма в частном жилфонде;
  • быть пользователем жилого помещения в муниципальном жилфонде.

Ограничения по субсидиям:

  • иностранные граждане (кроме киргизов и белорусов):
  • лица с задолженностями перед ЖКХ (кроме случаев с заключением договора о погашении).
  • лица, имеющие договор о безвозмездном пользовании (Гражданский кодекс РФ, глава 36);
  • иждивенцы, получающие согласно договору пожизненную ренту (Гражданский кодекс РФ, глава 33).

Кроме больших трат на ЖКУ в перечень оснований для получения субсидии входит метраж. Он должен быть не более регионального стандарта.

Площадь помещения:

  • 33 м² один человек;
  • 42 м² семья из двух человек;
  • 18 м² совокупной площади на человека для семей из трех и более человек.

Квадратные метры превышающие данные цифры субсидированию не подлежат.

Список кому положена субсидия

В России существуют установленные стандарты размера по оплате жилищно-коммунальных платежей.

Постановлением Правительства РФ № 541 от 29 августа 2005 года установлены предельные размеры стоимости жилищно-коммунальных услуг и капитального ремонта на 1 кв. метр общей площади жилья в месяц.

В среднем по Российской Федерации принята предельная стоимость ЖКХ в размере 41,6 рублей и 3,2 рублей — за капитальный ремонт. Для каждого региона действуют свои нормы.

Утвержденные размеры учитываются при расчете максимальной стоимости оплаты коммунальных платежей и выплачиваемой субсидии.

В Москве введены новые стандарты стоимости коммунальных услуг с 1 января 2019 года.

Согласно постановлению Правительства Москвы от 04.12.2018 N 1499-ПП «Об утверждении размеров стандарта стоимости жилищно-коммунальных услуг» введены 4 типа стандартов:

  • 1 стандарт установлен для нанимателей в частном жилом фонде, членов ЖК и ЖСК, пользователей государственным и муниципальным жильем.
  • 2 стандарт – для нанимателей жилых помещений, которые находятся в собственности города Москва.
  • 3 стандарт – для собственников помещений, которые оплачивают взносы на капитальный ремонт.
  • 4 стандарт — для собственников помещений, которые не оплачивают взносы на капитальный ремонт.

Список кому положена субсидия

Размер стандарта приведен на оплату ЖКХ жилого помещения каждого члена семьи.

Состав семьи

1 стандарт,

рубли

2 стандарт,

рубли

3 стандарт,

рубли

4 стандарт,

рубли

Одинокий гражданин

4776,90

4138,35 4611,24

4010,97

Семья из двух человек

3677,38

3271,03 3571,96

3189,97

Семья из трех и более человек

3409,34

3061,04 3318,98

2991,56

Состав семьи

1 стандарт,

рубли

2 стандарт,

рубли

3 стандарт,

рубли

4 стандарт,

рубли

Одинокий гражданин

4891,78

4253,23 4726,12

4125,85

Семья из двух человек

3777,71

3371,36 3672,29

3290,30

Семья из трех и более человек

3506,25

3157,95 3415,89 3088,47

Для подачи заявления необходимо обратиться в МФЦ или отдел соцзащиты своего района.

Жители Москвы должны обращаться в ГорЦентр по жилищным субсидиям, МФЦ или оформить через интернет портал госуслуг. Сделать это следует до момента оплаты квитанций ЖКХ.

Для субсидирования в отопительный сезон обратиться необходимо до наступления периода отопления.

Сделать заявку можно через личный визит в соцзащиту, а также при помощи почты, интернета или своего уполномоченного представителя. Заявка рассматривается около 10 дней. За это время будут проходить проверки доходов и приниматься решения о выдаче субсидий.

Говоря о субсидии на коммунальные услуги, подразумевают государственную дотацию на оплату коммунальных услуг, которая поступает при определенных условиях. Она регулируется Постановлением №541 Правительства РФ «О федеральных стандартах оплаты жилого помещения и коммунальных услуг», а также Жилищным кодексом РФ.

Список кому положена субсидия

Основная задача субсидии ЖКХ — улучшение материального состояния граждан.

Оформить субсидию на квартплату могут только те люди, которые действительно в этом нуждаются. Во внимание принимается уровень дохода, наличие задолженности, количество проживающих людей. Не получится предоставить ложные данные о доходах, чтобы воспользоваться субсидией, так как вся указанная информация проверяется.

Право на субсидию устанавливается федеральным законодательством, а именно, статьей 159 Жилищного кодекса РФ. В ней сказано, что право на дотацию из госбюджета имеют люди, которые тратят на ЖКУ более 22% от дохода. При этом суммируются доходы всех членов семьи, процент же зависит от региона, в котором проживают люди.

  • Заработная плата;
  • Выходное пособие при увольнении;
  • Пенсия;
  • Стипендия;
  • Пособие по безработице;
  • Пособия по уходу за ребенком до 1,5 и до 3 лет;
  • Доходы с имущества (например, сдача в аренду квартиры или земельного участка);
  • Проценты по банковским вкладам;
  • Получаемые алименты и т. д.

В Пензенской и Самарской областях, например, можно получать помощь, если тратится более 22% дохода, а в Нижегородской и Ульяновской выплаты полагаются уже при 18%.

Рассмотрим на примере

Семья: муж, жена и ребенок живут в Пензе. Муж работает учителем, его официальная заработная плата 14000 рублей, жена сидит в декрете и не работает. За коммунальные услуги всего семья платит в зимнее время 4300 рублей, в летнее 3200 рублей. В обоих случаях — это сумма, превышающая 22% от дохода семьи, поскольку 22% от 14000=3080 рублей, значит семье положена субсидия на квартплату.

  • собственники жилья (дома, квартиры или комнаты в них);
  • наниматели жилплощади, действующие на основании официального договора аренды или социального найма. Если правоотношения не закреплены официально, то заявлять на субсидию должен собственник объекта;
  • участники жилищных и жилищно-строительных кооперативов.

Важный момент: Согласно пункту 33 постановления РФ 761 «При исчислении совокупного дохода семьи получателя субсидии независимо от раздельного или совместного проживания учитываются доходы граждан, являющихся по отношению к получателю субсидии или членам его семьи:

а) супругом (супругой);

б) родителями или усыновителями несовершеннолетних детей;

в) несовершеннолетними детьми, в том числе усыновленными.»

Соответственно, если в квартире будет проживать пенсионерка, совершеннолетняя дочь которой прописана там же, но живет отдельно, то доходы дочери учитываться не будут.

Но если в квартире проживает отец, а официальная жена с ребенком, например, по каким-то причинам живут отдельно, то доходы жены будут учитываться при получении субсидии на коммунальные услуги, а общий доход нужно будет в расчётах делить на троих человек.

Для получения помощи семье не нужно обладать статусом малоимущей. Но если она была признана таковой, допустимая доля расходов на коммуналку снижается благодаря поправочному коэффициенту.

Пример

Семья Востриковых: муж, жена и двое детей живут в Ульяновской области, где субсидия по коммунальным платежам положена , если семья тратит на оплату стоимости ЖКУ более 18% совокупного дохода. Рассмотрим ситуацию, когда семья признается малоимущей (среднедушевой доход на одного члена семьи ниже прожиточного минимума в регионе) и определим какой у них будет поправочный коэфициент.

В Ульяновской области прожиточный минимум на душу населения в 2019 году -10343 рубля.

Муж в этой семье зарабатывает 20 000 рублей, жена — 13000 рублей. Среднедушевой доход в их семье (20000 13000)/4 (4 члена семьи)=8250 рублей, что ниже прожиточного минимума.

Значит мы рассчитаем специальный поправочный коэффициент:

Ср/ПМ, где Ср – среднедушевой доход семьи , ПМ – прожиточный минимум на душу населения в регионе.

8250/10343=0,79.

Далее умножаем этот коэффициент на долю допустимых расходов оплаты ЖКУ в Ульяновской области (18%).

0,79*18%=14,22%.

Если эта малоимущая семья тратит на оплату ЖКУ больше 14,22% от своего дохода, то ей положено субсидирование.

В нашем примере 14,22% от 33000 рублей общего дохода семьи будет равняться 4692 рубля.

Востриковы платят за ЖКУ 5100 рублей в летнее время и 6600 в зимнее, что явно больше чем 4692, значит им положено субсидирование.

Кстати семья, может в одни месяцы подходить под субсидирование, а в другие – нет.

Возьмём нашу семью Востриковых, допустим, в летнее время, когда не отопительный сезон они платят за ЖКУ 4200 рублей, что меньше 14% от общего дохода семьи и субсидия на квартплату им не положена, в октябре у них начинается отопительный сезон и платежи за ЖКУ возрастают до 6600, субсидия уже положена. Льгота на оплату коммунальных услуг оформляется раз в полгода. Поэтому при ее расчете оперируют данными, которые заявители предоставили в начале периода. Что же делать? Как провести расчёт?

Список кому положена субсидия

В пункте 49 постановления правительства РФ 761, сказано, что «необоснованно полученные в качестве компенсации на оплату услуг ЖКХ средства засчитываются в счет будущей субсидии, а при отсутствии права на получение льготы в последующие месяцы эти средства добровольно возвращаются получателем дотации в бюджет, из которого были предоставлены социальные выплаты».

Условия субсидирования

Косвенное субсидирование осуществляется государством с использованием средств налоговой и денежно-кредитной политики.

Государство предоставляет льготы при налогообложении прибыли компаний, выдает фирмам кредиты на льготных условиях, осуществляет возврат прямых налогов и таможенных пошлин.

То есть, косвенные субсидии являются не явной формой финансирования, а опосредованной: через предоставление налоговых льгот, возврата уплаченных пошлин, кредитование на льготных условиях и т.д.

Начисление субсидии пенсионерам приостанавливается, если возникает задолженность по оплате коммунальных услуг дольше двух месяцев. При этом она всегда предоставляется лишь на некоторый срок, поскольку может измениться доход семьи, ее социальный статус и другие параметры, влияющие на сумму компенсацией. Для получения компенсации необходимо также не изменять место своего жительства.

Получить субсидию могут малообеспеченные граждане. Под эту категории попадают не только одинокие пенсионеры, но и семьи, где несколько пенсионеров. Условием является и то, что человек, оформляющий компенсацию, должен быть:

  • пользователем помещения из государственного фонда;
  • собственником;
  • членом в ЖК и ЖСК.

Главным условием является уровень дохода. Если один из проживающих с пенсионером ближайший родственник работает или доход семьи выше установленного минимума, то получить денежную компенсацию будет сложнее.

Субсидии пенсионерам на оплату коммунальных услуг не будут начислены, если:

  • человек занимает площадь по договору безвозмездного пользователя;
  • оформлен договор субаренды;
  • заключен договор ренты с иждивенцем, владеющим имуществом.

Расчет субсидии

бланк для субсидий

Расчет производится по формуле: С=ССЖКУр*n -(МДДр/100)*Д.

Формула расчета субсидии

С

субсидия

ССЖКУр

Региональная норма цены ЖКУ на одного члена семьи

n

Количество родственников

МДДР

Региональная норма процентной доли в семейном бюджете

Д

Общесемейный доход

В органах социальной защиты всегда можно поинтересоваться, как происходит расчет. На некоторых интернет-порталах представлены калькуляторы для самостоятельного расчета.

Таким образом, если хотите узнать, как оформить субсидию пенсионеру, обратитесь в местное отделение соцзащиты. Список документов может варьироваться, как и размер компенсации. Последний рассчитывается с учетом нуждаемости, отсутствия просрочек платежей за коммунальные услуги. Сумма ЖКУ может меняться для временно отсутствующих граждан.

Какие документы нужны для подтверждения отсутствия доходов

Необходимо посчитать средний за последние полгода совокупный доход семьи и сравнить его с расходами на квартплату за этот же период. Если расходы превышают 22% от ваших доходов, значит вам полагается субсидирование квартплаты.

Для определения общего дохода необходимо посчитать сколько вся семья получает в течение 6 месяцев. Учитываются только те средства, которые вы можете подтвердить документально.

  • белая заработная плата включая выходное пособие;
  • социальные выплаты (пенсии, пособие на ребенка и т.д.);
  • доходы от подсобных хозяйств;
  • доходы от операций с имуществом;
  • алименты;
  • доходы по процентам от вкладов;
  • наследство и подарки в виде денежных средств;
  • доходы по договорам об оказанных работах в частном порядке.

В случае отсутствия получения доходов, гражданам необходимо подтвердить причину нетрудоспособности.

Предоставляются справки:

  1. Из учебного заведения — для учащихся начального и среднего образования.
  2. Об отсутствии стипендии — для учащихся на очной форме обучения.
  3. Об отсутствии денежных выплат и пособий — для безработных граждан.
  4. О беременности — для неработающих женщин, наблюдающихся в медицинских учреждениях.
  5. Об уходе за ребенком до 3 лет и неполучении ежемесячного пособия на ребенка.
  6. О нахождении на длительном лечении в стационаре.
  7. О нахождении под стражей.
  8. О розыске гражданина до момента признания его безвестно отсутствующим или объявления умершим.

Цели предоставления субсидий

Цели предоставления субсидий могут быть разными.

Так, в основном финансирование осуществляется ради:

  • оказания материальной помощи нуждающимся гражданам страны;

  • оказание поддержки юридическим лицам (например, предоставление льгот по налогообложению для предприятий малого бизнеса);

  • финансирования бюджетов нижестоящего уровня (например, софинансирование проектов, реализуемых в определенной отрасли экономики, и т.д.).

Таким образом, цели субсидирования могут быть различными, но предоставление субсидий всегда направлено на поддержание нуждающихся в материальной помощи физических лиц, компаний, или бюджета.

Когда обращаться за субсидиями

С 1 по 15 число месяца, то субсидия назначается с 1 числа текущего месяца;

С 16 до конца месяца — с 1 числа следующего месяца.

Принимается решение о назначении субсидии в течение 10 рабочих дней со дня получения всех документов.

Какие документы нужны для подтверждения отсутствия доходов

Формула расчета такая: количество членов семьи умножается на стоимость оплаты услуг ЖКХ и от этого произведения отнимается процент совокупного дохода, установленный в вашем регионе. Разница и есть субсидии. В случае если доходы ниже уровня прожиточного минимума, то применяется дополнительный коэффициент.

Пример расчета для семьи из четырех человек:

  1. Члены семьи — 4;
  2. Совокупный доход — 100000 рублей;
  3. Стоимость услуг ЖКХ — 3000 рублей;
  4. 3000 × 4 – 100000/10 = 12000 – 10000 = 2000

Получается государство субсидирует 2000 рублей в месяц.

В ситуациях, когда семейные доходы на каждого из членов семьи официально проживающих в квартире заметно ниже текущего прожиточного минимума заявление на субсидии будет принято однозначно. В иных случаях лучше пересчитать самостоятельно и только тогда принять решение.

На официальных сайтах Департамента социальной защиты населения региона представлены калькуляторы для самостоятельного предварительного расчета субсидии. Такая услуга введена еще не во всех регионах. Например, есть калькуляторы в городе Севастополь, Архангельской области. Но, точный размер выплаты устанавливается только при обращении граждан в органы соцзащиты.

Перечисление средств происходит на лицевой счет заявителя (банковскую карту) или выдается в кассе банка. Передача средств происходит до 10-го числа каждого месяца, при этом ежемесячно происходит перерасчет. Стоит знать, данные суммы не облагаются налогами. В случае просрочки по уплате более 2-х месяцев субсидии прекращаются. Через 6 месяцев выплат заявка подается снова.

Порядок действий при оформлении субсидии

Порядок действий при оформлении субсидии будет следующим:

  • предварительно, отдельно сформированной комиссией будет расцениваться степень нуждаемости заявителя и его семьи;

  • заявителю нужно будет принести необходимые документы для оформления субсидии;

  • заявление будет рассмотрено, дан анализ и оценка комиссией предоставленных документов;

  • заявитель получает уведомление об одобрении или об отказе.

В каких случаях выплаты приостанавливаются

Порядок получения

Субсидию могут прекратить выплачивать при следующих основаниях:

  • у заявителя или его семьи в целом увеличился средний доход, в связи с чем они вполне могут себя полноценно обеспечивать;

  • поскольку субсидия привязывается к месту прописки заявителя, то при переезде, смене места проживания она автоматически аннулируется;

  • заявитель предоставил ложную информацию;

  • если заявитель допустил значительную задолженность, например, за коммунальные услуги.

Исходя из текущих норм, в любом случае уже назначенные выплаты не могут быть отменены в течение полугода. Изменения могут произойти только при новой подаче бумаг – то есть через полгода, когда срок старой субсидии на коммунальные услуги подойдет к концу.

Для назначения компенсации за ЖКХ требуются свежие данные и зачастую могут измениться показатели за счет которых и были назначены платежи, например изменятся доходы семьи или количество членов семьи.

Оцените статью
Семейные вопросы